会议服务流程

一、 会议服务程序：

1、会议室灯光及设施设备在会议开始前一小时进行检查。(会议室温度、投影仪及幕布、所用电源、电话、网线插口、便签纸、油笔、打火机、烟灰缸、热毛巾等。)

2、会议接待人员提前30分钟在会议室迎接客人。

3、客人到达会场时服务人员送上茶水。倒茶水时，动作要轻稳，不能在客人头上或背部上方操作，茶水以八分满为宜，按照从主席位自左向右顺序斟茶。 4、会议正式开始15分钟后，服务人员开始分发热毛巾，按照从主席位自左向右顺序分发。会议中间休息时，应再次为客人更换热毛巾。

二、 会议服务标准：

1、 加茶水的服务

每隔10分钟到会议室加茶水一次，直至会议结束。茶叶在泡过6次后为客人更换。如果有事需要离开，必须报告当班主管，保证会议期间有人值班。 2、 更换烟盅服务

在加茶水的服务过程中，服务人员应及时更换烟灰盅。(烟灰盅内烟蒂不得多于5个。)

3、如果宾客表示会议期间不需要服务时，服务人员在落地衣架上备两瓶热水，并在会议室外值班，以备客人需要。